Términos y Condiciones

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 Última actualización: 1 Agosto 2026

Neuroempresa SA de CV (en adelante, “Neurosaas”) es una empresa que comercializa e integra soluciones digitales desarrolladas por terceros proveedores especializados (en adelante, los “Proveedores” o “Partners”), poniendo a disposición de sus Clientes un catálogo de herramientas para firma digital, verificación de identidad y antecedentes, CLM Contract Lifecycle Management, extracción de datos con inteligencia artificial, sellado digital de tiempo (timestamps PSC), facturación electrónica, expediente clínico electrónico y gestión de almacenes (WMS), entre otras.

A continuación, ponemos a su disposición los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”), que rigen la relación comercial entre Neurosaas y sus Clientes con motivo de la comercialización, promoción, contratación e integración de las Soluciones ofrecidas por los Proveedores.

AGRADECEMOS LEA CUIDADOSAMENTE ESTE DOCUMENTO. SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODO O PARTE DE SU CONTENIDO, O NO LO COMPRENDE, LE PEDIMOS ABSTENERSE DE CONTRATAR O UTILIZAR LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR NEUROSAAS. CUALQUIER CONTRATACIÓN O USO DE LAS SOLUCIONES COMERCIALIZADAS POR NEUROSAAS CONSTITUYE SU CONSENTIMIENTO EXPRESO Y SU OBLIGACIÓN CONFORME A ESTE DOCUMENTO.

1. Información de contacto del comercializador

• Denominación o razón social: Neuroempresa S.A. de C.V.
• Medio de contacto: contacto@neurosaas.com

2. Definiciones

• Cliente: la persona física o moral que contrata, a través de Neurosaas, una o más Soluciones ofrecidas por los Proveedores.
• Neurosaas: la persona moral identificada en la sección anterior, que actúa como comercializador e integrador de Soluciones de terceros, sin ser el desarrollador ni el operador directo de dichas Soluciones.
• Partner: toda persona física o moral, distinta al Cliente, interesada en comercializar y/o integrar las Soluciones junto con Neurosaas, conforme a un acuerdo de partners independiente.
• Proveedor: la persona moral desarrolladora y/u operadora de cada Solución comercializada por Neurosaas (por ejemplo, Cincel para firma digital o Nufi para verificación de antecedentes), quien es el único responsable de la prestación técnica y funcional del servicio correspondiente.
• Solución(es): cualquiera de las herramientas o servicios digitales de terceros que Neurosaas comercializa, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: firma digital, verificación de antecedentes (background check), CLM Contract Lifecycle Management, extracción de datos con inteligencia artificial, verificación de identidad, sellado digital de tiempo conforme a la NOM-151, facturación electrónica, expediente clínico electrónico conforme a la NOM-004, y sistemas de gestión de almacenes (WMS).
• Términos y Condiciones del Proveedor: el documento específico publicado por cada Proveedor que regula el uso técnico y funcional de su Solución, y que resulta aplicable y de observancia obligatoria adicional a los presentes Términos.

3. Naturaleza de Neurosaas y alcance de su intermediación

Neurosaas no desarrolla, aloja, ni opera directamente ninguna de las Soluciones que comercializa. Neurosaas actúa exclusivamente como comercializador, integrador y punto de contacto comercial entre el Cliente y el Proveedor correspondiente, facilitando la contratación, configuración inicial, seguimiento y soporte de primer nivel de las Soluciones.

En consecuencia, la prestación técnica del servicio, su disponibilidad, funcionalidad, seguridad, cumplimiento normativo y calidad son responsabilidad exclusiva del Proveedor respectivo, conforme a sus propios Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y Acuerdo de Nivel de Servicio, mismos que el Cliente debe leer y aceptar de manera independiente al contratar cada Solución.

En caso de conflicto o contradicción entre los presentes Términos y los Términos y Condiciones del Proveedor respecto de una Solución específica, prevalecerán estos últimos únicamente en lo relativo al funcionamiento técnico de dicha Solución.

4. Aceptación de los Términos

Al solicitar una cotización, contratar o utilizar cualquier Solución comercializada por Neurosaas, el Cliente acepta obligarse sin reserva a los presentes Términos, ya sea a nombre propio o de la entidad que legalmente represente, así como a los Términos y Condiciones específicos del Proveedor correspondiente a cada Solución contratada.

El Cliente declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad, estar en pleno ejercicio de sus derechos y contar con facultades suficientes para contraer las obligaciones aquí descritas.

5. Soluciones comercializadas

Neurosaas comercializa, entre otras, las siguientes Soluciones, cuyo detalle, alcance, precios y condiciones específicas se hacen del conocimiento del Cliente en la propuesta comercial correspondiente:

• Firma digital.
• CLM Contract Lifecycle Management.
• Verificación de identidad.
• Sellado digital de tiempo / timestamps PSC (NOM-151).
• https://www.cincel.digital/terms-and-conditions
• Verificación de antecedentes (background check).
• Extracción de datos con inteligencia artificial.
• https://backgroundcheck.mx/Condiciones.aspx
• Facturación electrónica. https://www.factureya.com/Portal/Presentacion/Contacto/TerminosCondiciones.aspx
• Expediente clínico electrónico (NOM-004).
• https://app.medicplus.com.mx/aviso_privacidad.pdf
• Sistema de gestión de almacenes (WMS).

Neurosaas podrá incorporar nuevas Soluciones a su portafolio en cualquier momento, en cuyo caso los presentes Términos aplicarán de igual forma respecto de dichas Soluciones, sin perjuicio de los Términos y Condiciones específicos que publique el Proveedor correspondiente.

6. Protección de datos personales

Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás disposiciones aplicables, las partes reconocen los siguientes roles:

• El Cliente es el Responsable del tratamiento de los datos personales que registre, cargue o remita con motivo del uso de las Soluciones, por lo que le corresponde contar con un aviso de privacidad vigente y obtener el consentimiento de los titulares cuando resulte aplicable.
• El Proveedor de cada Solución actúa como Encargado del tratamiento respecto de los datos personales que procese con motivo de la prestación técnica del servicio, conforme a sus propias instrucciones, Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones.
• Neurosaas, en su carácter de comercializador e intermediario, no aloja, procesa ni conserva de forma independiente los datos personales del Cliente o de terceros, salvo aquellos estrictamente necesarios para la gestión comercial de la relación (por ejemplo, datos de contacto del Cliente). En consecuencia, Neurosaas no será responsable frente a los titulares de los datos por el tratamiento que realicen los Proveedores en la operación de sus Soluciones.
• Cuando el Cliente contrate Soluciones que impliquen el tratamiento de datos sensibles de terceros (por ejemplo, verificación de antecedentes o verificación de identidad), el Cliente será el único responsable de obtener el consentimiento expreso y por escrito de los titulares, previo a solicitar dicho servicio, así como de conservar evidencia de dicho consentimiento conforme a la normatividad aplicable.

7. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada para la contratación de las Soluciones.
• Leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad específicos de cada Proveedor antes de utilizar la Solución correspondiente.
• Utilizar las Soluciones conforme a la legislación aplicable, absteniéndose de usos ilícitos, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Resguardar de forma confidencial las credenciales de acceso que le sean proporcionadas, siendo responsable de las actividades realizadas con las mismas.
• Obtener, cuando corresponda, el consentimiento expreso y por escrito de los titulares de datos personales involucrados en el uso de las Soluciones (por ejemplo, background check o verificación de identidad).
• Cubrir oportunamente las contraprestaciones pactadas por las Soluciones contratadas.

8. Obligaciones de Neurosaas

Neurosaas se obliga a:

• Actuar como punto de contacto comercial entre el Cliente y el Proveedor, facilitando el proceso de cotización, contratación e implementación inicial de las Soluciones.
• Brindar orientación y soporte de primer nivel al Cliente, canalizando cualquier incidencia técnica al Proveedor correspondiente.
• Guardar confidencialidad respecto de la información comercial y de contacto que el Cliente le proporcione con motivo de la relación comercial.
• Informar al Cliente, de manera clara, qué Proveedor presta técnicamente cada Solución contratada, y facilitarle el acceso a los Términos y Condiciones y Aviso de Privacidad correspondientes.

9. Propiedad intelectual

Todo el software, código fuente, diseños, marcas, logotipos y demás elementos de propiedad intelectual relacionados con cada Solución son propiedad exclusiva del Proveedor correspondiente o de sus licenciantes. El uso de las Soluciones por parte del Cliente no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre las mismas.

La marca, logotipo y demás signos distintivos de Neurosaas son propiedad exclusiva de Neurosaas, por lo que el Cliente y/o Partner no podrá utilizarlos en publicidad, campañas o comunicaciones sin autorización previa y por escrito.

10. Mecanismo de pago y facturación

Las tarifas y condiciones de pago de cada Solución se establecen en la propuesta comercial o cotización específica emitida por Neurosaas, y podrán variar según el Proveedor, el plan contratado y el volumen de uso.

Los pagos realizados no son reembolsables, salvo pacto expreso en contrario en la propuesta comercial correspondiente.

Neurosaas se reserva el derecho de modificar sus tarifas, notificando al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación a la fecha de renovación o del cambio, en cuyo caso la continuidad en el uso de las Soluciones después de dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

11. Limitación de responsabilidad

Neurosaas no será responsable por la disponibilidad, funcionalidad, exactitud, seguridad o cumplimiento normativo de las Soluciones operadas por los Proveedores, ni por cualquier daño, pérdida o perjuicio derivado de su uso, disponibilidad o interrupción, en virtud de que dicha operación corresponde exclusivamente a cada Proveedor.

Neurosaas no ofrece asesoría legal, contable o de cumplimiento normativo; su función se limita a la comercialización e integración de las Soluciones. Cualquier decisión que el Cliente tome con base en la información obtenida a través de las Soluciones (por ejemplo, resultados de verificación de antecedentes o de identidad) es de su exclusiva responsabilidad.

Neurosaas tampoco será responsable por daños derivados de causas de fuerza mayor, caso fortuito, o fallas técnicas de los Proveedores o de terceros ajenos a su control.

12. Confidencialidad

Toda la información confidencial que las partes se proporcionen con motivo de la relación comercial será utilizada exclusivamente para los fines de dicha relación, y no podrá divulgarse a terceros sin autorización previa y por escrito, salvo requerimiento de autoridad competente.

13. Vigencia, suspensión y terminación

Los presentes Términos estarán vigentes mientras el Cliente utilice cualquier Solución comercializada por Neurosaas.

Neurosaas podrá suspender o cancelar el acceso del Cliente a su intermediación comercial en caso de incumplimiento a los presentes Términos, sin perjuicio de la responsabilidad que ello genere, y sin que dicha suspensión implique responsabilidad alguna respecto de los servicios ya contratados directamente con el Proveedor.

La terminación de la relación con Neurosaas no extingue automáticamente la relación contractual del Cliente con el Proveedor respecto de las Soluciones ya contratadas, la cual se regirá por los Términos y Condiciones propios de dicho Proveedor.

14. Modificaciones a los Términos

Neurosaas podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento, para reflejar cambios normativos, comerciales u operativos. Los cambios se publicarán en el sitio de internet de Neurosaas indicando la fecha de su última actualización. El uso continuado de las Soluciones o de los servicios de Neurosaas después de dicha publicación constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15. Mecanismo de aclaraciones y reclamaciones

En caso de inconformidad con el servicio recibido, el Cliente podrá dirigirse a Neurosaas a través de [soporte@neurosaas.com], quien canalizará la aclaración o reclamación al Proveedor correspondiente cuando el motivo esté relacionado con el funcionamiento técnico de la Solución.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y, de manera particular, a las disposiciones del Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en lo que resulte aplicable.

Para cualquier controversia derivada del presente documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

17. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos en: contacto@neurosaas.com o a través de www.neurosaas.com.